파인드라이브 서비스센터 제대로 이용하기

자동차에 많이 사용이 되는 블랙박스와 내비게이션의 경우 고장이 나면 직접 고치기 어렵습니다. 이럴 때에는 제작사에 맞게 수리를 요청하면 됩니다. 이번 시간에는 파인드라이브 서비스센터를 이용하는 방법을 알아보겠습니다. 제가 정리한 내용만 알고 있어도 수월하게 A/S를 받는 데에 도움이 될 겁니다.

 

 

▼ 파인드라이브 공식 홈페이지를 이용하면 A/S 접수와 함께 제품 수리에 대한 진행 상황을 확인할 수 있습니다. 서비스센터에 전화로 문의하는 것보다 간편할 수 있습니다. 그럼 인터넷 주소를 참고하여 파인드라이브 공식 사이트에 접속합니다.

▼ 파인드라이브 홈페이지에서는 블랙박스, 네비게이션 등의 제품, 대리점, 이벤트, 리뷰 등의 정보를 살펴보거나 제품등록, 단말기 명의변경, 주문배송조회 등의 서비스를 제공 받을 수 있습니다. 여기서 파인드라이브 서비스센터 과련 서비스를 이용하려면 메뉴에 있는 "고객지원 & 서비스"를 클릭합니다.

▼ 새롭게 열린 페이지에서 좌측을 보면 새로운 메뉴가 보이실 겁니다. 여기에서 고객상담센터 카테고리에 있는 "A/S 접수 안내"를 클릭합니다. 궁금한 것이 있는 경우 자주하는 질문, 쳇봇 상담 & 실시간 채팅 상담, 문고 답하기, 1:1 상담과 같은 서비스를 통해 시원하게 답변을 받을 수도 있으니 참고 바랍니다.

▼ 이곳에서는 택배를 통해 A/S 서비스를 진행하고 있습니다. A/S 접수 안내 페이지에 있는 "택배 A/S 접수하기" 버튼을 클릭하면 수리 접수가 가능합니다. 이전에 확인해야 할 사항이 있습니다. 다음 단계에서  알려드리겠습니다. 수리를 하기 위해 택배로 제품을 보낸 경우라면 이곳에 있는 "A/S 진행상활 확인하기" 서비스를 통해 수리 상황을 알 수 있다는 점도 알아주시길 바랍니다.

▼ A/S 접수를 하기 이전에 확인해야 할 부분이 있습니다. 바로 제품에 이상이 있는지 확인하는 것입니다. 수리를 위해 파인드라이브 서비스센터에 입고되는 제품 중에는 단말기 초기화 만으로도 문제를 해결할 수 있는 것이 많다고 합니다. 이런 경우 시간과 체력을 낭비하게 되오니 "단말기 초기화"를 통해 정상작동이 제대로 되는지 확인하는 것이 좋습니다. 이를 진행하는 방법은 "A/S 접수 안내" 페이지에서 상세하게 다루고 있습니다.

▼ 파인드라이브에 택배 A/S 신청을 완료했다면 우체국택배를 통해 자동회수가 신청이 됩니다. 서비스센터에 제품을 보낼 때에는 배송 중에 받는 충격을 받지 않도록 꼼꼼히 포장해야 합니다.  여기에 제품과 함께 사용자의 성함, 휴대폰번호, 고장 증상 등의 메모를 같이 동봉해야 합니다. 

▼ 수리비의 경우 발생하게 되면 서비스센터로부터 안내를 받을 수 있습니다. 택배비의 경우에는 보증기간 이내라면 왕복택배비를 파인드라이브에서 부담합니다. 보증기간 이후이거나 특정 조건 하에서는 고객부담이 됩니다.